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位置/观点 —— 专题 —— 配合城市形象 发展多元业务
配合城市形象 发展多元业务
苏希玲  发布时间:2016/7/25 19:51:01

201673-6日,国际会议中心协会(AIPC)年会将在法国西部城市南特举办。会议由AIPC会员场馆——南特都市活动中心承办。鉴于激烈的同行竞争是目前各地场馆尤其是中小型场馆在业务发展中面临的挑战,在本次年会上,来自全球顶尖会展场馆的高管将集中探讨场馆如何应对商务挑战,同时为股东与当地社区创造价值。会议之前,南特都市活动中心销售与发展部主管Eric Montant 分享了场馆如何在激烈的同业竞争中找准自我定位,发展多元业务。

在会奖领域,目前各地的场馆之间的业务竞争正在不断加剧,南特都市活动中心如何应对来自法国甚至世界各地其他场馆,包括大型场馆的竞争?

Eric:我们的战略是客户至上。当我们达到或者超越客户的期望,以及他们在南特都市活动中心举办的活动超越在其他场地举办的活动时,我们会非常自豪。对品质的高度重视是我们成功的根本原因。在超过十五年的时间里,南特都市活动中心都竭力追求最高的服务水准。目前,我们仍然是法国唯一一家荣获AIPC品质评估金奖的会议中心。

南特都市活动中心如何突出与其他会议中心的不同?南特都市活动中心的特别之处在哪里?

Eric:在所有服务环节中,我们都致力于为客户提供最大价值。这一点深深铭刻在我们的员工心中。在南特都市活动中心,我们最大的资产就是出色的服务团队。我们共有46个职位、73名员工。无论是销售团队、活动项目经理、技术团队、中心服务团队,每个工作人员都尽心尽力,我们努力为客户打造一流服务,并得到客户的认可。我们也投入大量的资金对活动中心的大楼和设备进行升级,并配备受过良好培训的专业人员进行操作,确保客户能享受到最高端的技术和设备。此外,南特市政府发布了专门的规章制度,为企业活动主办方提供最大便利。这也显示了南特市为公共机构与私营机构提供一流活动体验的决心。

与大城市的活动中心相比,像南特都市活动中心这样处于中等规模城市的场馆有什么优势?如何将这些优势融入到营销过程中?

Eric:同一场活动,在南特这样的城市,要比在大城市看起来要大。因此,当主办方在南特举办3,000人的活动时,参会代表可以明显感受到他们给这座90万人的城市带来的冲击。当地居民对参会代表会非常友好,因此,代表们不会像在大城市那样感到疲惫,而是深有宾至如归之感。我们还与包括酒店、国际机场、火车站等其他参会代表可能接触到的服务商合作,共同定制了一套深受好评的欢迎礼包。南特都市活动中心是促进经济全球化的平台,我们帮助各地的顶级场馆在法国与国际上进行推广。我们与当地的优秀产业集群建立了紧密的合作关系,打造一流的国际会议。同时,我们也非常乐意把这些优质合作伙伴介绍给活动主办方。

什么类型的当地或区域性互动有助于场馆的业务多元化?

Eric在今日经济全球化环境下,我认为,每个场馆都要尽可能灵活,找到合适的业务方案。在南特这样的中型城市里的场馆,当地与区域性活动的业务占比要高一些,比如,南特都市活动中心业务收入的30%来源于当地与区域性活动,余下的部分,国际性活动与全国性活动各占一半。

当地居民认为南特都市活动中心带来的最大效益是什么?

Eric除了承办活动,南特都市活动中心还组织自己的活动,展示南特在相关产业的先进地位。2015年,我们举办了Velocity自行车大会,这是一个国际会议,展示南特在自行车应用方面的多项领先技术。2013年,南特被评选为欧洲绿色首都,我们也举办了Ecocity生态城市大会。2016年,联合国气候变化大会在巴黎举办后,我们还将举办“气候领域的机会”大会,探讨南特当局在应对气候变化方面的解决方案。这项活动得到欧洲大都市协会Eurocities南特主席的大力支持。

在业务拓展方面,您对其他位于中小型城市的场馆有什么建议?

Eric的确,在中小型城市的场馆需要格外努力,才能帮助所在城市提升在会奖竞争中的竞争优势。这要求场馆不仅自身要非常出色,还要不遗余力地配合所在城市提升知名度。几年前,南特政府制定了新的城市定位,即领先的文化之都,而在此之前一直到上个世纪80年代,南特都是一个重要的工业港口。城市定位的转变重塑了本地的发展方向,也为我们的会议业务提供了宝贵的资产。客户现在可以体验到一个富有创意的南特,一个充满活力,更充满惊喜的城市。除了一流的场馆,在闹市中散步的大象,在巨大的奇怪的雕塑中间举行的晚宴等魅力元素都可自然融入活动体验。


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